Políticas de Trocas e Devoluções

A Loja Rose Garden Seeds, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Políticas de Trocas e Devoluções

 caso os produtos ROSE SEMENTES não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas  como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato (47) 99111-6116 Whatsapp / e solicitar a troca ou devolução do produto.  você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Ressaltamos que a Rose Sementes não efetuará a troca nas seguintes situações:

Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
 

Desistência:

Cliente recebendo o produto optando pela desistência da compra, o mesmo poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, o cliente tera a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens  inclusos no produto.

Recusar do produto:

Os produtos da Rose sementes são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato  no WhatsApp (47) 99111-6116 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Devolução:

O produto poderá ser devolvido através do próprio Correio. Basta entrar em contato com a Rose Sementes e solicitar Logistica reversa. devolução sem custo de frete. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

O produto chegando até a empresa e passando pelo processo de análise e a  devolução for concluída, o valor será restituído ao cliente

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que o cliente encaminhe para a gente através do WhatsApp (47)99111 - 6116 , todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

 No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.